מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ושימוש במידע
עודכן לאחרונה: 25/09/2026

1. כללי
לורד אס קוסמטיקס ישראל 2005 בע״מ, ח.פ. 513645036, היא מפעילת אתר EVEN Z.R Professional ובעלת השליטה במידע האישי הנאסף בו. כתובתה: כנפי נשרים 13, ירושלים; לפניות בנושא פרטיות: contact@evenpro.co.il, טלפון 02-6517941. החברה (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר https://evenpro.co.il (להלן: "האתר") ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות, תיקון מס' 13 לחוק, והדין החל במדינת ישראל.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו נאסף, נשמר, נעשה בו שימוש ומוגן מידע אישי הנמסר לחברה במסגרת השימוש באתר, רישום, יצירת קשר ו/או ביצוע הזמנה.

מדיניות זו מסבירה את השימוש במידע. עצם הגלישה באתר אינה מהווה הסכמה גורפת לאיסוף מידע או לשימושים שאינם נדרשים לשירות שביקשת. הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות ניתנת בנפרד במנגנון ניהול העדפות; הסכמה לפרסומות, ככל שתתבקש, ניתנת בנפרד.

2. קהל יעד וגיל מינימלי
השימוש באתר ורכישת מוצרים מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. ככל שיתברר כי נמסר לחברה מידע אישי של קטין בניגוד לאמור, החברה תפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו בהקדם האפשרי לאחר קבלת פנייה מתאימה.

3. תחום פעילות גיאוגרפי
האתר מיועד לפעילות בישראל בלבד.
המכירה, האספקה והשילוח של מוצרים מבוצעים ליעדים בישראל בלבד.
גישה לאתר ממדינות אחרות אפשרית טכנית, אך אינה מיועדת לביצוע רכישות או שימוש מסחרי מחוץ לישראל.

4. מסירת מידע ואי מסירתו
מסירת מידע אישי אינה חובה על פי חוק, אולם אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מהחברה לספק שירותים מסוימים, לרבות טיפול בהזמנות, אספקה, משלוחים או מענה לפניות שירות.

5. סוגי מידע הנאספים

5.1 מידע שנמסר ביוזמת המשתמש
במסגרת רישום, יצירת קשר או ביצוע הזמנה, נאסף מידע כגון:
– שם פרטי ושם משפחה
– מספר טלפון
– כתובת דואר אלקטרוני
– כתובת משלוח מלאה (עיר, רחוב, מספר בית, דירה, מיקוד, לפי העניין)
– שם חברה, ככל שנמסר
– הערות להזמנה
– פרטי חשבון משתמש, ככל שנפתח

5.2 מידע הנאסף אוטומטית
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, לרבות:
– כתובת IP
– סוג דפדפן ומכשיר
– נתוני גלישה ושימוש באתר (למשל: דפים שנצפו, זמני ביקור, נתיב גלישה)
– לוגים טכניים
– עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

מידע זה נאסף לצרכי תפעול, אבטחה, בקרה, סטטיסטיקה, אבחון תקלות ושיפור חוויית המשתמש, ובכפוף להגדרות והסכמות המשתמש (לרבות באמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר).

6. אמצעי תשלום
החברה אינה אוספת, אינה שומרת ואינה מעבדת פרטי כרטיסי אשראי באתר.
ככל שמתבצע תשלום בכרטיס אשראי, הוא נעשה טלפונית בלבד מול נציג החברה, והקלדת פרטי האשראי מתבצעת ישירות למערכת סליקה חיצונית מאובטחת באמצעות התקן סליקה (PINPAD), ללא שמירת פרטי האשראי בידי החברה או באתר.

7. מטרות השימוש במידע
המידע האישי משמש את החברה למטרות הבאות:
– טיפול בהזמנות, תיאום, אריזה, אספקה ומשלוחים
– יצירת קשר עם לקוחות לצרכים תפעוליים, שירותיים וביצועיים (לרבות השלמת פרטים חסרים)
– מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
– שליחת עדכונים תפעוליים בנוגע להזמנה (לרבות הודעות מערכת אוטומטיות)
– עמידה בדרישות דין וביצוע פעולות הנדרשות לצורך ניהול עסק תקין
– אבטחת האתר והמערכות, מניעת הונאות ושימוש לרעה
– ניתוח ושיפור תפעול האתר והשירות (לרבות באמצעות כלי מדידה וניתוח)

החברה אינה מפעילה ניוזלטר ואינה מנהלת מערך דיוור שיווקי אוטומטי.
ככל שבעתיד תופעל פעילות דיוור/שיווק, הדבר ייעשה בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.

יובהר כי אישור תקנון זה אינו מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת לפי חוק התקשורת. הסכמה לקבלת דיוור שיווקי תינתן על ידי המשתמש באופן פעיל ובנפרד (Opt-in) במקומות המיועדים לכך באתר או בהסכמה מפורשת אחרת.

8. תקשורת עם לקוחות
תקשורת עם לקוחות מתבצעת באמצעים שונים, לרבות הודעות מערכת אוטומטיות, שיחות טלפון, הודעות WhatsApp ודוא"ל, וזאת לצרכים תפעוליים ושירותיים.
פניות יזומות ללקוח, ככל שמתבצעות, נעשות באופן נקודתי ואישי לפי צורך שירותי, ולא כחלק ממערך שיווק אוטומטי.

8.1 הקלטת שיחות
חלק מהשיחות עם נציגי החברה עשויות להיות מוקלטות לצורך תיעוד פניות ועסקאות, בירור תלונות ומחלוקות, בקרה ושיפור השירות והגנה על זכויות החברה. ההקלטות, ככל שייערכו, יישמרו וישמשו למטרות אלה בלבד ובכפוף להוראות הדין.

9. מערכות תפעול והשלמת הזמנות
פרטי הלקוח וההזמנה נשמרים באתר ובמערכת הקופה גזית של וריפון, לצורך טיפול בהזמנה, רישום העסקה, הפקת חשבונית מס קבלה ושירות לקוחות. לצורך ביצוע משלוח מועברים לספק המשלוחים, לרבות חברת צ׳יטה כאשר המשלוח מבוצע באמצעותה, הפרטים הנחוצים לתיאום ולמסירה, כגון שם הנמען, מספר טלפון, כתובת ופרטי משלוח. פרטי כרטיס האשראי אינם מועברים לחברת המשלוחים.

10. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה רשאית להעביר מידע אישי לגורמים הבאים, במידה הנדרשת בלבד לצורך אספקת השירותים וניהול האתר:
– ספקי משלוחים והפצה
– ספקי סליקה ותשלום
– ספקי תשתיות טכנולוגיות, תחזוקה, גיבוי, אבטחה, אחסון ודוא"ל
– ספקי מדידה, אנליטיקה, פרסום ופיקסלים, ככל שמופעלים (למשל שירותי מדידה ותוספים)

החברה אינה מוכרת ואינה סוחרת במידע אישי של לקוחותיה.

העברת מידע לחברות קשורות כפופה לאותן דרישות חוקיות החלות על העברה לכל גורם אחר. קשר תאגידי כשלעצמו אינו פוטר מחובות יידוע, הגבלת מטרות והגנה על המידע.

11. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות של האתר (לרבות תשתיות אחסון, שירותי דוא"ל, כלי מדידה/אנליטיקה ותוספים) עשויים לפעול גם מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שמידע יעובד או יאוחסן גם בשרתים מחוץ לישראל, ככל שנדרש לצורך מתן השירותים.
החברה תפעל, ככל הניתן ובהתאם לדין, לבחור ספקים הנוקטים אמצעי אבטחה מקובלים.

12. עוגיות (Cookies) וניהול העדפות
האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים ולעיתים גם לצרכי מדידה/שיווק, בכפוף להסכמת המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר ובהתאם לדין.
ניתן לשנות העדפות עוגיות באמצעות מנגנון "ניהול העדפות" באתר וכן באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

מידע נוסף מופיע במסמך "מדיניות עוגיות" באתר.

13. שמירת מידע
החברה שומרת מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש לצורך:
– מימוש מטרות השימוש במידע
– עמידה בדרישות דין (לרבות דרישות ניהול ספרים, חיובים, והתמודדות עם טענות/פניות)
– ניהול עסקי תקין ואכיפת זכויות

משך השמירה נקבע בהתאם לאופי המידע ולחובות החוקיות החלות על החברה, ללא התחייבות לפרק זמן קבוע מראש.

14. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת SSL, הגבלת גישה למערכות ואמצעים טכנולוגיים נוספים.
עם זאת, אין ביכולתה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.

האתר מאוחסן באמצעות HostGator, ומידע עשוי להישמר בשרתים בארה"ב. העברת מידע מחוץ לישראל כפופה לתנאים הקבועים בתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). עצם הגלישה באתר אינה מהווה הסכמה גורפת להעברה. לפניות בנושא מידע אישי: contact@evenpro.co.il או 02-6517941.

15. זכויות נושא המידע
ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליך המוחזק במאגר, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיף 14. אין זכות בלתי מסויגת למחיקת כל המידע; מידע הנדרש לקיום חובה חוקית עשוי להישמר. זכויות נוספות, ככל שחלות, ימומשו בהתאם לדין.

בקשות יש להפנות בהודעת WhatsApp (מועדף) או בטלפון למספר: 02-6517941
או בדוא"ל: contact@evenpro.co.il

החברה תפעל לטיפול בפניות בתוך פרקי הזמן הקבועים בדין ובהתאם להוראותיו.

ככל שהמשתמש סבור כי קיימת בעיה באופן שבו מטופל מידע אישי, הוא רשאי לפנות לחברה, וכן רשאי לפנות לרשות המוסמכת לפי דין.

16. שינוי בעלות, מיזוג או העברת פעילות
במקרה של שינוי מבנה החברה, מיזוג, מכירה, העברת פעילות או נכסים (לרבות במסגרת בדיקת נאותות), רשאית החברה להעביר מידע אישי לצד הרוכש או לגורם הרלוונטי, בכפוף להוראות הדין.

17. שינויים במדיניות
עדכונים יפורסמו בעמוד זה. שינוי במדיניות אינו מתיר כשלעצמו שימוש חדש במידע שנאסף בעבר. כאשר שינוי מחייב יידוע נוסף או הסכמה חדשה, יידרשו יידוע או הסכמה מתאימים לפני השימוש החדש.

18. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא פרטיות:
טלפון / WhatsApp: 02-6517941
דוא"ל: contact@evenpro.co.il
כתובת: כנפי נשרים 13, ירושלים